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Última actualización: 1 de septiembre de 2023
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y utilización de los servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, dominios, certificados SSL, diseño y demás servicios relacionados ofrecidos por nuestra empresa.
La contratación, renovación o utilización de cualquiera de estos servicios implica la aceptación de las presentes condiciones.
Nos comprometemos a brindar los servicios contratados utilizando los recursos técnicos necesarios y realizando esfuerzos razonables para mantenerlos funcionando correctamente.
Para la prestación de algunos servicios utilizamos infraestructura, servidores, centros de datos, redes, software y servicios tecnológicos provistos por terceros especializados.
Trabajamos para mantener los sitios web, correos y demás servicios disponibles de manera continua.
Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet y de los sistemas informáticos, no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida del 100%, salvo que se haya contratado expresamente un servicio con un acuerdo específico de disponibilidad o SLA.
Pueden producirse interrupciones temporales debido a fallas técnicas, mantenimiento, problemas de conectividad, hardware, software, redes, centros de datos o servicios de terceros.
En caso de producirse una incidencia, se realizarán las gestiones necesarias para identificar el problema y restablecer el servicio lo antes posible.
Cuando el inconveniente se origine en infraestructura o servicios proporcionados por terceros, los tiempos de resolución podrán depender de dichos proveedores.
Cuando exista información disponible, mantendremos informados a los clientes sobre el estado del incidente.
Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones técnicas necesarias para garantizar la seguridad y estabilidad de los servicios.
Siempre que sea posible, las tareas programadas que puedan afectar significativamente el funcionamiento serán comunicadas previamente.
En determinadas situaciones pueden ser necesarias intervenciones de emergencia sin aviso previo.
Cuando el servicio contratado incluya copias de seguridad, estas serán utilizadas como herramienta adicional para intentar recuperar información ante un incidente.
Las copias de seguridad no deben considerarse infalibles ni constituir la única copia de información importante.
Recomendamos que cada cliente mantenga también una copia propia y actualizada de toda información que considere crítica para su actividad.
Los servicios de correo electrónico pueden verse afectados ocasionalmente por bloqueos, filtros antispam, configuraciones externas, reputación de IP, servidores receptores u otros factores que se encuentran fuera de nuestro control directo.
No podemos garantizar que todos los mensajes enviados sean aceptados o entregados por servidores de correo externos.
La renovación de dominios y certificados SSL estará sujeta al pago correspondiente y a las condiciones establecidas por los organismos registradores y proveedores involucrados.
Es responsabilidad del cliente mantener sus pagos al día para evitar vencimientos o suspensiones.
El funcionamiento de sitios realizados con WordPress, WooCommerce u otras plataformas puede depender de componentes adicionales, plugins, temas, APIs y servicios externos.
Las actualizaciones de dichos sistemas pueden provocar incompatibilidades o modificaciones en su funcionamiento.
Cuando el cliente tenga contratado un servicio de mantenimiento, se realizarán las tareas correspondientes conforme al alcance de dicho servicio.
Se adoptarán medidas razonables para preservar la seguridad de los servicios.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente inmune a ataques, malware, vulnerabilidades, accesos indebidos o nuevas amenazas informáticas.
El cliente deberá mantener seguras sus contraseñas y comunicar inmediatamente cualquier actividad sospechosa.
Algunos servicios dependen directa o indirectamente de proveedores externos de infraestructura, conectividad, software, dominios, correo electrónico, sistemas de pago u otros servicios tecnológicos.
Cuando una interrupción sea ocasionada exclusivamente por sistemas externos fuera de nuestro control razonable, realizaremos las gestiones necesarias para conseguir su normalización, pero los tiempos de resolución podrán depender del proveedor correspondiente.
Se realizarán todos los esfuerzos razonables para prestar correctamente los servicios contratados y resolver las incidencias que puedan producirse.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables por interrupciones o inconvenientes provocados exclusivamente por acontecimientos externos que razonablemente no hayan podido ser previstos, evitados o controlados.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que, conforme a la legislación vigente, no puedan ser legalmente excluidos o limitados.
Los servicios podrán suspenderse temporalmente cuando existan facturas vencidas o falta de pago.
La suspensión podrá afectar sitios web, cuentas de correo y otros servicios relacionados.
La reactivación se realizará una vez regularizada la situación, pudiendo existir un tiempo técnico necesario para restablecer completamente los servicios.
El cliente es responsable de:
Estas condiciones podrán actualizarse cuando resulte necesario debido a cambios técnicos, comerciales, operativos o legales.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
La contratación, utilización, pago o renovación de nuestros servicios implica que el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta las disposiciones aplicables al servicio contratado.
